Every purchase you make is a great challenge and a wonderful motivation for us. Together with Santa Claus, we do our best so that every child can have an unforgettable and magical time of happiness. In return, you send us truly wonderful messages, or sometimes even whole stories, which you can read below. Those reviews are 100% real, unedited, and added by our clients. They really warm our hearts.
Reviews
Thank you!
Your feedback (60 626):
Ainda não recebi meu pedido. Fiz a compra em novembro e a carta não chegou até hoje! O Natal é amanhã e nada. Que infelicidade. Pedido número KBUPTQ
Elfi’s response:
Olá Lívia
Olá Lívia,
A sua carta foi postada da Polônia para o Brasil no dia 28/11. O prazo de entrega é de 20 dias úteis, conforme foi informado, e com isso ela deveria ter chegar até o dia 28/12.
Se isso não te atender, podemos reembolsar o valor investido. Segue passo a passo de como proceder: https://help.elfisanta.com.br/406650-Processo-de-reclama%C3%A7%C3%A3o
Ficamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos em nosso contato por email: [email protected].
Atenciosamente,
Time Elfi.
W poprzednich latach byłam bardzo zadowolona, niestety jak zawsze wszystko musi sie skończyć . Nagranie zdrożało ... dodatkowo trzeba płacić nie małe pieniadze za jakoś filmu i czas oczekiwania hahaha ... , wcześniej miałam do godziny czasu nagranie teraz juz kilka godzin czekam ... niestety nie polecam
Zapłaciłam za dostawę do 6 godzin i nie otrzymałam filmu. Niestety, ale okazało się nieterminowo,a co za tym idzie wielki zawód.
Elfi’s response:
Witamy Pani Natalio,
dziękujemy za przesłanie opinii. Zweryfikowaliśmy Pani zgłoszenie i bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Nasz pracownik niedługo skontaktuje się z Panią w tej sprawie. Oczywiście otrzyma Pani także zwrot nadpłaty za ekspresową przesyłkę. Pozdrawiamy świątecznie! Elfi
Bom dia, fiz a compra dia 29/11 pensando que minha filha iria receber a carta antes do natal. Hoje já é 23/12 e ainda não recebemos. Não terá a mínima graça em receber após o Natal. Por mais que não seja um envio prioritário, nunca vi uma demora como essa.
Quero estorno no valor. O que era pra ser uma alegria, se tornou chateação.
Elfi’s response:
Olá Karine
Lamento o atraso na chegada da sua carta. Diante disso, podemos oferecer o reembolso do valor pago. O melhor canal para resolver qualquer questão com seu pedido é via e-mail.
Você receberá um e-mail nosso em breve.
Atenciosamente,
Time Elfi
Absolutely amazing video guys..
If will be possible , I'll give you more stars. :-)
Greetings from Ireland..
Will recommend to everyone..
Adorei o video, estou encantada e minha neta vai ficar também, obrigada Papai Noel
Já fazem mais de 24 horas que efetuei o pagamento e não enviaram o meu vídeo e não consta compra o que eu faço ???
Elfi’s response:
Olá Karine
O seu pedido já consta como pago e o código do seu voucher já está disponível.
Como você comprou um voucher de vídeo, você encontrará em seu e-mail um passo a passo de como montar ele em nosso site. É bem fácil :)
Atenciosamente,
Time Elfi
Encantada com o vídeo, muito bom.
Ficou pronto rápido.
Fiz o pedido da carta para fazer uma surpresa e infelizmente ela não chegou e bem provável que nem vai, fiquei bastante decepcionada.
Com relação aos vídeos tudo perfeito
Elfi’s response:
Olá Samanta
Recebemos a sua mensagem no site da Elfi mas identifiquei você já está em contato com um membro da nossa equipe através do nosso e-mail de suporte.
Peço que continue a sua comunicação pelo e-mail, que é o canal ideal para resolver qualquer questão relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time Elfi
POLECAM. W ubiegłych latach wybierałam filmy ale w tym roku syn już umie czytać więc zamówiłam list. Niestety, poczta go zgubiła. Na szczęście wystarczyło zgłosić to poprzez chat, sprawa załatwiona od ręki w kilka minut. 5 gwiazdek się należy :)
Pięknie i starannie wykonany film. Dzieci będą zachwycone.
Szkoda tylko, ze nie ma wersji angielskiej. Moje wnuki mieszkają w Nowej Zelandii i Australii. Na szczęście mówią trochę po polsku.
W tym roku zamówiłem filmy po raz kolejny.
Elfi’s response:
Witamy Panie Bronisławie,
dziękujemy za opinie :-) Produkty w innych językach znajdzie Pan na naszych stronach zagranicznych:
www.elfisanta.com oraz www.elfisanta.uk (w języku angielskim)
www.elfisanta.de (w języku niemieckim)
www.elfisanta.it (w języku włoskim)
www.elfisanta.fr (w języku francuskim)
www.elfisanta.com.br (w języku portugalskim)
www.elfisanta.lat (w języku hiszpańskim)
Życzymy Wesołych Świąt.
Piękny film! Już nie mogę się doczekać reakcji dziecka! Bardzo duży plus za możliwość edycji filmu po realizacji zamówienia! Bardzo polecam!
Film przepiękny, prawdziwy, aż sama w niego uwierzylam :) Polecam z całego serca. Realizacja bardzo szybka, możliwość edycji już po oplaceniu zamowienia. Poprostu rewelacja. Córka zobaczy go jutro, ale myślę, że będzie mega zadowolona i przeszczesliwa jak go zobaczy oraz zapamieta go na długie lata. Polecam !!
Amanhã é véspera de natal e a carta que comprei em novembro não chegou até agora. O prazo máximo para entrega, informado na compra, expirou hoje. Espero que estornem o valor pago.
Elfi’s response:
Olá Daniela
Recebemos a sua mensagem no site da Elfi mas identifiquei você já está em contato com um membro da nossa equipe através do nosso e-mail de suporte.
Peço que continue a sua comunicação pelo e-mail, que é o canal ideal para resolver qualquer questão relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time Elfi
O vídeo ficou ótimo!!!! E pronto antes do tempo estimado. Achei a idéia muuuito boa, diante do distanciamento social que estamos vivendo.
Rewelacyjnie, dzieci zachwycone, polecam.
made my little girl very happy, excellent!
Elfi’s response:
Muchas gracias por tu comentario. Nos complace saberlo.
Wracam tutaj co roku po nowy film dla dzieci ... i nie tylko ;-)))
Co roku są nowe, przemiłe emocje i zaskoczenia ! :-D
Não recebi a carta até agora. Falta 3 dias para o Natal. Estou decepcionado. Realizei a compra no início de novembro, está completando quase 2 meses e nada. Onde está a carta? Fiz o pedido da carta em virtude da magia do natal e agora não terei como entregar a carta.
Elfi’s response:
Olá Diogo
Recebemos a sua mensagem.
Peço que verifique o seu e-mail, pois enviamos o endereço de destino para conferirmos se ele está correto, e também lhe informar sobre as opções disponíveis diante deste atraso.
Aguardamos a sua resposta!
Atenciosamente,
Time Efi
Excelente video
Excelente video
wir sind begeistert und gespsnnt auf die reaktion unseres sohnes 😂👍💪👍🎄
Unsere Tochter ist 7 Jahre alt und sie hat nicht mehr an den Weihnachtsmann geglaubt. Seit dem Video hat sie den Glauben wieder gefunden. Wir sind begeistert und würden es immer wieder empfehlen. Einfach super !
Guten Tag
Meine Bestellung erfolgte am 14.12.20
Und bis jetzt ist sie immer noch nicht angekommen.
Der Versand war am 15.12.20.
***
Tolle Qualität des Briefes, spezielles Briefpapier. Tolle Vorlagen aus denen man sich den Brief zusammenstellen kann, und auch personalisieren wenn man möchte. Und die Postkarte von Elfi, mit dem Hinweis dass das Geschenk bald fertig gestellt ist, kam super an. Das Diplom für liebe Kinder war ebenso toll. Der Brief vom Weihnachtsmann bekommt auf jeden Fall einen Sonderplatz. Ich würde immer wieder mit der Gold-Version gehen!
Tolles Video.
Total wunderbar und niedlich ! Es gab so ein erstauntes Gesicht viele Fragen....Woher weissder Weihnachtsmann das alles über mich :) Ich kann es nur empfehlen
Due Kids haben mit offenem Mund vor dem Video gesessen, es war toll. Gerne wieder
Wir haben jetzt das dritte Jahr in Folge ein Video für unsere Tochter anfertigen lassen. Sie ist immer wieder voll begeistert und verfolgt mit leuchtenden Augen die Geschichte vom Weihnachtsmann.
Ich habe den Brief für meinen Sohn bestellt, er kam ziemlich schnell bei ins an, und ist sehr schön geworden. Mein Sohn hat sich seht gefreut und war überglücklich. Mit 9 Jahren glaubt er jetzt umso mehr an den Weihnachtsmann 😉
erste Video für unsere Enkelin.. sie fand es wirklich gut und hat gleich angefangen aufzuräumen :-) ich habe am Ende einfach ein Bild unserer Familie eingefügt, weil ich ja nicht allein nur der Versender des Videos wars..Hier wäre es schön, wenn es heißen würde.." ein oder einige liebe Menschen".. oder ähnlich.. den Daumen hoch nach Entscheidung der Elfen fand ich etwas zu modern und nicht so ganz passend zu dem restlichen Heimelichen..eine sehr schöne Idee..die alten Videos waren noch schöner
Einfach super. Nur zu empfehlen.
Diese Art einem Kind bzw Kindern das Weihnachtsfest nahe zu bringen ist eine super tolle Sache. Niedliche Verfilmung und Umsetzung der Personalisierungen. Ich kann es nur empfehlen.
Mega....
Super Video und schnelle bearbeitung.
Auch toll das man das Video nochmals ändern kann wenn einem etwas nicht gefällt.
Einfach zu erstellen, kann man nach wenigen Stunden schon runterladen,
Wir feiern mit 4. Generationen und jeder hat daran Freude.
Super super super!
Sehr schnelle Bearbeitung und ein schönes Video.
Traumhaftes Video.. das wird leuchtende Kinderaugen geben..
Sind sehr zufrieden hat alles super geklappt kann man nur weiterempfehlen weiter so
Super toller Film, einfach zu erstellen und unkompilzierte Abwicklung.
Das Video ist sehr schön. Die Bearbeitung war super schnell. Ich kann es nur weitergeben
Einfach zu bedienen, geht sehr schnell!Toll,dass man später noch bearbeiten kann,wenn doch was nicht passen sollte.Ich finde ,das ist eine tolle Qualität!Tolle Ideen!Es könnte bisschen billiger sein.Sonst Top!
Der Film für Erwachsene ist sehr schön. Ich hätte gerne noch weitere Fotos verwendet und auch eigene Texte.
Elfi’s response:
Danke für deine Bewertung :-)
super schön geworden. viel besser als erwartet.
Super schnell bearbeitet und geliefert.
Wirklich ein coole und lustige Idee.Hatte ein Video und war wirklich total zufrieden .
Super schön gemachtund schnell bekommen.
Ich wählte das Video und es kam super bei der Enkelin an. Sie war begeistert und ich glücklich ihr in dieser verrückten Zeit eine Freude mit Abstand machen zu können!🥰
Sehr niedlicher Film und schnell Zustellung per Mail.
Unsere Tochter hat sich riesig gefreut
sehr rührend
Elfi’s response:
Danke für deine Bewertung
Hat alles schnell und wunderbar geklappt.
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